Nós tratamos dos sistemas na linha, tu tratas da tua produção
Comprometemo-nos com a tua sustentabilidade e eficiência através da nossa experiência; tu concentras-te na tua produção. Recebe apoio em todo o Ecossistema: estratégias de aperto, controlo de processo, visão, alimentação de parafusos, rede e bases de dados.
Quais são as vantagens da assistência de especialistas?
Tempo de disponibilidade maximizado
Qualidade assegurada
Eficiência aumentada
Pegada de carbono mínima
A nossa oferta
Remote Care
Hoje em dia, estratégias de manutenção inadequadas podem reduzir a capacidade produtiva total de 5 e 20 por cento. Na Desoutter, acreditamos que a proatividade é a chave para maximizares a tua produtividade e melhorares continuamente a tua eficiência.
No entanto, a vida é imprevisível. Com o assistência remota, estás preparado para enfrentar qualquer situação, a qualquer momento. Conta com os nossos especialistas remotos e com mais de 100 anos de perícia industrial para tirares o máximo partido das soluções Desoutter.
Os teus benefícios
Sempre conectado
Recebe apoio em menos de 1 hora sempre que a situação se tornar crítica, onde quer que estejas no planeta.
Atualizações e melhorias
Acede às últimas melhorias de todos os produtos Desoutter instalados no local. Mantém-te em segurança com as atualizações mais recentes de segurança informática e descobre as novas funcionalidades disponíveis.
O nosso compromisso – a tua eficiência
Os problemas dos nossos clientes foram resolvidos dentro do “tempo-alvo de resolução” em 96%* dos casos
*Desempenhos de julho a dezembro de 2023
Pegada de carbono da assistência mínima
Os nossos especialistas podem assumir o controlo através de um acesso remoto seguro aos teus produtos ou servidores. Sem deslocações, sem emissões
Um plano de assistência remota que se adapta às tuas necessidades
Cada um dos nossos clientes é único. Por isso, propomos uma gama de serviço que correspondem a diferentes expectativas. Desde o suporte essencial até ao acompanhamento contínuo, encontra o plano que melhor se adapta às tuas necessidades.
A nossa experiência – sempre, em qualquer lugar
Acede a notas técnicas e documentação de produto, e beneficia do histórico de todos os teus pedidos.
O Portal em Resumo
Todos os nossos clientes podem aceder ao Portal de Serviço, totalmente gratuito. Através dos nossos artigos públicos, os clientes poderão obter resoluções imediatas.
O Portal de Serviço pode ser acedido a partir de qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer dispositivo.
Os nossos clientes com o serviço de assistência remota recebem assistência imediata sempre que o solicitam: nada tem maior prioridade para a nossa equipa da assistência.
Os nossos clientes também têm acesso a artigos técnicos avançados e notas de aplicação. Podem consultar o estado e o histórico de todas as conversas, a qualquer momento.
Todos os pedidos feitos pelos nossos clientes no Portal de Serviço serão sistematicamente respondidos.
Assistência no locale
Se um diagnóstico remoto determinar que é necessária uma intervenção no local, o nosso contrato de assistência de especialistas garante o envio de um técnico de serviço qualificado dentro do tempo de resposta acordado — oferecendo a assistência rápida e especializada de que as tuas operações dependem.
Mais do que ferramentas: descobre a nossa gama completa de serviços
A Desoutter é do teu caminho rumo à produtividade. Descobre como os nossos serviços personalizados podem impulsionar o teu desempenho e fiabilidade.
